Openingstijden
De praktijk is op werkdagen geopend van 08.00 uur tot 17.00 uur. Tussen 10.30 uur en 11.00 uur is de balie gesloten wegens werkoverleg en is de praktijk alleen voor spoedgevallen bereikbaar.
Bereikbaarheid
Via telefoonnummer 0318 – 581361 is de praktijk bereikbaar van 08.00 – 17.00 uur. Indien de balie gesloten is (tussen 10.30 – 11.00 uur), kunt u de praktijk alleen voor spoedgevallen bereiken. Voor afspraken, huisbezoeken en aanvragen voor het terugbel spreekuur voor dezelfde dag dient u tussen 08.00 en 10.30 uur te bellen.
De praktijkassistente staat u als eerste te woord wanneer u de praktijk belt. Met haar kunt u afspraken maken voor het spreekuur, de huisbezoeken, het assistentenspreekuur en het terugbel spreekuur. Zij weet antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.
Spoedeisende hulp
Van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur kunt u bij spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de assistente weer bereikbaar is bellen met het spoednummer van de praktijk. Tel.nr. 0318-507927
Bel 112 bij levensbedreigende situaties. Bel daarna ook altijd naar de praktijk.
Spreekuur
De spreekuren voor de huisartsen zijn volgens afspraak. Voor afspraken kunt u bellen tussen 08.00 en 15.00 uur. Het is gebruikelijk dat de assistente naar de reden van uw komst vraagt. Hierdoor kan ze mogelijk enkele problemen telefonisch voor u oplossen en het spreekuur gerichter plannen. Het is belangrijk aan te geven wanneer u meer dan twee problemen wilt bespreken. De assistente reserveert dan extra tijd voor u op het spreekuur. Wanneer u een afspraak maakt voor meerdere personen, maakt u dan ook meerdere afspraken. Indien u verhinderd bent, verzoeken wij u tenminste 24 uur van te voren af te bellen. We zullen dan de gereserveerde tijd niet in rekening brengen.
AFZEGGEN VAN AFSPRAKEN:
Het gebeurt regelmatig dat mensen een afspraak maken en vervolgens niet komen. De tijd die dan gereserveerd is en niet wordt benut, kunnen wij niet declareren bij de zorgverzekeraar.
Daarom zijn wij genoodzaakt deze kosten bij u in rekening te brengen.
Indien u uw afspraak niet van tevoren of 24 uur erna afzegt, zullen wij u hiervoor een rekening sturen die u zelf dient te betalen. U kunt deze niet bij uw zorgverzekeraar declareren.
Aparte spreekuren
Wratten spreekuur:
Er is geen apart wrattenspreekuur. Voor wratten aanstippen kunt u een afspraak met de assistente maken.
Chirurgisch spreekuur:
Dokter Pelzer houdt elke woensdagmiddag een chirurgisch spreekuur. Op het gewone spreekuur wordt beoordeeld of uw probleem hiervoor in aanmerking komt.
Hypertensie/astma/COPD/diabetes spreekuur
Uitsluitend na verwijzing door de huisarts, op afspraak, bij de praktijkondersteuner.
Praktijkassistente
U kunt de assistente bellen voor advies, uitslagen en bloedonderzoek tijdens de openingstijden.
Bij vermoedelijke blaasontsteking kunt u bij haar de urine inleveren tot 10.30 uur. Na 13.00 uur kunt u bellen voor de uitslag.
Op afspraak kunt u bij de praktijkassistente terecht voor:
– Suiker en HB controle
– Zwangerschapstest
– Meten van bloeddruk
– Wondbehandeling
– Oren uitspuiten
– Hechtingen verwijderen
– Uitstrijkjes in het kader van het bevolkingsonderzoek.
– Injecties
– Aanstippen van wratten
Voor eerste hulp ( bijvoorbeeld openwond, kneuzing, verbrandingen etc.). kunt u altijd direct terecht.
Als u van te voren belt of laat bellen , houdt de huisarts/assistente rekening met uw komst.
Hypertensie/ astma / COPD / diabetes spreekuur. Uitsluitend na verwijzing door huisarts op afspraak bij de praktijkondersteuner.
POH/CHV:
Als u hypertensie,astma, COPD of suikerziekte heeft, wilt stoppen met roken of vaccinaties nodig heeft voor een reis naar het buitenland kan het zijn dat de huisarts u verwijst naar het spreekuur van de praktijkondersteuner(of deze komt bij u aan huis.) De praktijkondersteuners zijn gevestigd op de 3e etage ( CHV = coöperatie huisartsen Veenendaal) en werken nauw samen met de huisarts. Zij hebben inzage in de voor hen relevante medische gegevens van uw dossier. Bij de CHV werken praktjikverpleegkundigen, praktijkondersteuners en verpleegkundigen ouderenzorg. Praktijkondersteuners en verpleegkundigen zijn HBO opgeleide professionals en zijn BIG-geregistreerd en werken volgens gezamenlijk opgestelde protocollen.
Telefonisch spreekuur
Telefonisch contact met arts
Indien u een korte vraag heeft waarvoor u denkt niet op het spreekuur te hoeven komen, dan kunt u dit voorleggen aan de assistente. Zij spreekt dan met u een tijd af waarop de huisarts u terug zal bellen.
Voor de aanvraag van een telefonisch contact kunt u bellen met de assistente tot 10.30 uur.
Voor uitslagen van onderzoeken kunt u tijdens openingstijden bellen met de assistente.
Herhaalrecepten
U kunt medicijnen aanvragen op de volgende manieren:
* via de receptenlijn 0318-581362
* via onze website www. medicasa.praktijkinfo.nl
* uitgeknipte etiketten van het medicijnendoosje in de brievenbus of bij de balie deponeren
Als medicatie voor 10.30 uur aangevraagd wordt ligt deze de volgende werkdag na 15.00 uur klaar bij de apotheek.
Huisbezoek
Indien u niet in de gelegenheid bent om op het spreekuur te komen kunt u een huisbezoek aanvragen. U kunt hiervoor bellen van 08.00 uur tot 10.30 uur. De assistente vraagt naar de reden van uw verzoek om aan huis te komen. Zo kunnen wij de ernst inschatten en bepalen welke voorrang uw aanvraag heeft. Aangezien er in onze praktijk betere onderzoeks- en behandelmethodes zijn dan bij u thuis, wordt geadviseerd (indien mogelijk) naar de praktijk te komen.
Avond-,nacht- en weekenddienst
Voor spoedeisende hulp buiten praktijkuren kunt u terecht bij de huisartsenpost Gelderse Vallei te Ede. Deze is gevestigd in ziekenhuis Gelderse Vallei. U kunt hier uitsluitend terecht na telefonsiche afspraak via nummer: 0318-200800
Vergeet niet uw verzekeringsgegevens bij de hand te houden
Waarneming
Bij afwezigheid van uw huisarts zal er een waarnemend huisarts aanwezig zijn.
Dit betekent dat de praktijk ook tijdens vakantieperiodes gewoon geopend blijft.
NHG accreditatie
NHG ACCREDITATIE 
De huisartspraktijk is NHG gecertificeerd.
Juli 2013 kregen de huisartsen van de Cooperatie Huisartsen Veenendaal, waar de praktijk Medicasa onder valt, het NHG-certificaat.
Als patiënt wilt u er zeker van zijn dat wij als huisartsenpraktijk u de best mogelijke zorg verlenen. Maar hoe weet u nu hoeveel waarde een praktijk hecht aan kwaliteit van praktijkvoering en geleverde zorg? Het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) is een wetenschappelijke vereniging van huisarten. Deze hebben hiervoor een keurmerk ontwikkeld. Met dit keurmerk laat je als praktijk zien, dat je kwaliteit belangrijk vindt en systematisch aan verbeterig hiervan werkt.
Hoe komen wij als praktijk aan dit keurmerk? Een gekeurde praktijk voldoet aan landelijk vastgestelde normen en werkt gericht aan kwaliteitsverbetering. Om dit te kunnen vaststellen wordt onze praktijk eerst helemaal doorgelicht door het NPA ( NHG-praktijk-Accreditering). Daarna worden deze onderzoeksgegevens op het gebied van organisatie en praktijkvoering, medisch handelen en de mening van patiënten vergeleken met andere praktijken. Op basis van een NPA-rapportage maken wij vervolgens verbeteringspunten. Een NPA-accrediteur checkt jaarlijks of wij de verbeteringen uitvoeren en of we nog aan alle voorwaarden voldoen.
Privacyverklaring
PERSOONLIJKE GEGEVENS:
In onze praktijk zijn protocollen gemaakt over de informatiebeveiliging van uw patiëntgegevens. Alle medewerkers/bevoegden zijn gehouden aan geheimhouding.
Medische gegevens worden niet langer bewaard dan nodig (in principe 15 jaar vanaf de laatste behandeling).
Inlichtingen worden alleen aan de patiënt zelf verstrekt en bij kinderen tot 12 jaar aan de ouders. Voor kinderen tussen de 12-16 jaar wordt dit, afhankelijk van de omstandigheden, door de arts zelf bepaald.
Telefonisch of aan de balie worden geen inlichtingen verstrekt over het al dan niet hebben van een afspraak. Aan keuringsartsen of advocaten worden alleen inlichtingen verstrekt na schriftelijke toestemming van de patiënt.
Zie ook ons Privacyreglement